大模型进村 重庆丰都老乡有了贴心智能助手
科技日报记者 雍黎 “丰都春节有什么活动?” “2月8日、大模都老2月11日至2月24日,型进乡第二届祈福文化节将在重庆丰都举行,村重有12项文旅活动……” 龙年春节临近,庆丰在重庆市丰都县,贴心回乡的智能助手乡亲们发现在政务小程序“丰收号”里,有了一个知晓万事、大模都老随叫随到的型进乡“居民助手”,当地的村重事情一问它都知道。而这个丰都老乡们的庆丰好帮手,是贴心基于百度智能云千帆AppBuilder、运用百度文心大模型能力开发的智能助手智能政务助手。 政务小程序“丰收号”截图(受访者供图) 据了解,大模都老过去在乡村地区,型进乡由于基础设施和技术条件的村重限制,数字鸿沟成为一个突出问题。百度智能云千帆大模型平台,让乡村基层组织无需拥有深厚的技术背景或大量的资金投入,就能通过简单易用的工具和平台接触并应用大模型技术,提升了当地居民的生活质量和便利性。 为提升基层治理服务现代化水平,快速推动政务数字化转型,今年1月,重庆市丰都县基层社会治理中心在“丰收号”政务小程序中加入了武汉中卫慧通基于百度智能云千帆AppBuilder开发的“居民助手”,结合丰都县政务服务工作清单,构建“问答知识库”,为居民提供便捷的咨询服务,让数字化深入政务服务“最后1米”。 “居民助手”是武汉中卫慧通基于百度智能云千帆AppBuilder知识问答应用(RAG框架)和百度文心大模型能力开发,构建了本地政务知识库。只要居民在小程序内通过语音或者文本方式提出相关问题,如医保缴费、婚姻登记、户籍办理等,立刻就能获得翔实、精准的解释说明。本地政务知识库回复不了的问题,“居民助手”则会通过百度大模型能力,结合百度搜索全网信息,在设定框架内进行回答。无需居民下载任何App,“居民助手”真正实现7×24小时便民服务,群众急难愁盼的问题在“指尖解决”,高效又贴心。 除了回复居民问题外,“居民助手”还可以将居民文字/语音智能诉求,通过百度大模型能力,转成工单,并结合信息自动填入政务平台,快速生成事件处置工单并进入后台流转,及时响应居民诉求。 丰都县委组织部副部长、县基层社会治理中心主任李庆云表示,目前,“居民助手”已通过“丰收号”小程序服务丰都全县55万居民。在最近的服务满意度调查中,它收获了85%的居民认可和好评。
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