全国范围发展!中国消费者协会监督反对强制关注扫码
人民日报记者 齐志明。全国 停车支付、范围发展订购、中国者协制关注扫购物……现在,消费扫描代码支付而不是督反对强手动服务已经成为一种常见的做法,但这种应该“提高效率”“方便快捷”的全国消费方式,因为一些地方通过关注公共账户支付,范围发展被迫授权个人信息,中国者协制关注扫每天频繁推广广告,消费给许多消费者带来麻烦。督反对强扫码后,全国消费者往往会受到微信官方账号发送的范围发展大量广告、优惠券等无关信息的中国者协制关注扫干扰,在申请各种权限的消费过程中可能会面临个人信息泄露和落入消费陷阱的风险。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得排除或限制消费者权利、督反对强减轻或者免除经营者责任、增加消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得使用格式条款和技术手段强制交易。第二十九条规定:“经营者收集和使用消费者个人信息,应当遵循合法、合法、必要的原则,明确收集和使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。……”《互联网用户公共账户信息服务管理条例》第十二条规定:“公共账户信息服务平台应当规范公共账户推荐的订阅关注机制。未经互联网用户同意,不得以任何方式强制或者变相强制订阅其他用户的公共账户。”。 在互联网时代,代码扫描消费继续推广,运营商要求消费者关注公共账户,通过公共账户订单、结账、发票,可以获得大量的阅读和关注,通过广告和信息推送,吸引消费者更多的关注和再次光顾,增强用户粘性。但是,任何企业的任何商业行为都必须尊重消费者的意愿,维护消费者的合法权益,保持法律底线。运营商将关注官方账号或使用移动应用程序、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提,在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国个人信息保护法》的规定,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,消费者有权拒绝和举报。 北京市消费者协会、上海市消费者权益保护委员会、江苏省消费者权益保护委员会、深圳市消费者权益保护委员会等地方消费者协会组织已就“扫码强制关注使用”发表声音在扫码支付过程中,呼吁商场、餐厅、停车场等商家不要强迫消费者关注商家的微信官方账号,不要过度索取消费者的个人信息。 为保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息权益,中国消费者协会将对扫码消费中存在的问题进行“反对强制关注微信官方账号”的全国消费监管,消费者可以通过电子邮件遇到这样的问题(ccaxfjdcca.org.cn)该方法反映给中国消费者协会。中国消费者协会将委托专业权利保护志愿者对线索进行总结、分析和整理,并根据情况采取预警、访谈和隐喻、支持消费者诉讼、提起消费者民事公益诉讼等方式,依法维护消费者的合法权益。中国消费者协会将委托专业权利保护志愿者对线索进行总结、分析和整理,并根据情况采取预警、访谈和隐喻、支持消费者诉讼、提起消费者民事公益诉讼等方式,依法维护消费者的合法权益。
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