新疆哈密:“非接触式”办税比例已达到99%
通讯员 王钧驿 科技日报记者 朱彤 11月24日,非接触式新疆哈密天福餐厅负责人杨新芬在哈密市伊州区税务局办税服务厅,新疆通过智能引导顺利地来到快办闪办区,哈密利用“哈税宝”移动办税终端办理了普通发票代开业务。办税比例 “有了这个‘哈税宝’我办理涉税业务更方便了!已达以前,非接触式大厅里的新疆纳税人比较多,需要叫号,哈密办理一个业务大概需要两个多小时,办税比例现在有了‘哈税宝’,已达不到十分钟,非接触式业务就办完了。新疆” 杨新芬说,哈密这是办税比例国家税务总局哈密市税务局紧紧围绕纳税人缴费人服务需求,探索将智能服务与践行新时代“枫桥经验”深度融合,已达打造便捷办税缴费新“常”景,精心构建为纳税人缴费人办实事、解难题的税费服务“云”阵地的一个缩影。 哈密市税务局积极构建集约式税费服务管理新模式,推动办税服务厅转型。对传统实体办税服务厅进行智能化、场景化、定制化升级改造,增加“小事快办”服务专区,让办税自助设备与办税需求相适应,提供全流程业务陪伴服务,将办税厅打造成自助办、一站办的“智慧体验中心”。利用线上平台开展“云端会诊室”“法律援助桥”等个性化服务,依托“线上咨询+后台处理+远程问办”闭环服务机制,提供远程咨询指导、不见面审批等“问办一体”智办服务,满足纳税人缴费人多样化、个性化的办税缴费需求。 “哈税宝”办税缴费事项已从17项逐步扩充至42项。除“哈税宝”移动办税终端以外,哈密市税务局还推出了“办税微舱”“哈税通”等自助终端。其中,办税微舱集自助、网上和远程三种办税缴费渠道于一体,可实现税费业务一舱快办。 “哈税通”作为电子税务局的补充,将“更正申报、跨区域报验反馈”等线下业务转移至线上办理,基本实现了全量税费业务的“云”上办理。同时,为彻底解决纳税人缴费人线上办税缴费过程中“不能办、不会办”的问题,哈密市税务局采取远程控屏技术,提供一键呼叫、远程帮办和视频互动等服务。 目前,哈密市8个办税服务厅窗口叫号量由原来日均700笔下降到50余笔,减少92.85%,“非接触式”办税比例已达到99%。 国家税务总局哈密市税务局局长巴乐克·阿曼表示,我们将始终坚持以人民为中心的发展理念,对标纳税人缴费人所想、所需、所盼,深入推进‘非接触式’税费服务,以覆盖全市的税企直联网格化服务团队,精准送达税费优惠(政策),助力企业健康发展,推动哈密实体经济做优做强。 (普拉提摄)
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